Как относятся к опросам потребителей в разных странах мира

До недавнего времени я и не предполагал, что исследователи и маркетологи при проведении опросов потребителей учитывают их культурные и национальные особенности. А ведь это так-в каждой стране своя методология анкетирования.

Например, в Японии не принято отвечать на вопросы незнакомцев по телефону, хотя в США это обычная практика. Составление добротного рассылочного листа для опроса по почте является важным фактором, определяющим привлекательность данного способа сбора информации.

В большинстве стран исследователям приходится самостоятельно на основе различных статистических данных уточнять демографические и социальные характеристики потребителей. Зато правительство Швеции регулярно публикует в прессе списки всех семей, что делает метод почтового опроса гораздо более приемлемым для данной страны.

Существенны различия и в отношении того, когда и как проводятся личные интервью. Для Швеции такие беседы вообще малохарактерны. В Швейцарии и Великобритании они почти всегда проводятся дома или на работе. Во Франции и в Голландии исследователи обычно перехватывают респондента в торговом центре или на улице.

Американцы очень охотно идут на интервью и отвечают на любые вопросы. При этом соглашаются участвовать в опросе любого типа: по телефону, на рабочем месте, в магазине. А в Корее предприниматели не соглашаются заполнять какие-либо пункты анкеты, касающиеся собственной компании, — считается неэтичным предоставлять информацию о ней любого рода посторонним.

Многие бизнесмены Японии не участвуют в анкетировании в рабочее время — отдавать его на заполнение анкеты считается воровством у своего работодателя.

Похожие публикации

• Почему цветы пахнут?
• Боремся с пятнами на одежде и мебели
• Свадебная коллекция Elio Berhanyer 2011
• Часы от WATCHESHOP в подарок
• Результат сотрудничества